Er heeft zich een fout voorgedaan tijdens het ondertekenen

Document ID: 8889
Gewijzigd: 16/07/2020

Oplossing:

Klik op de foutmelding in onderstaande lijst:

Number
Error
503
-1
-2
-3
-5
-6
-7
-8
-9
-10
-11
-12
-13
-16
-17
-18
-19
-20
-21
-23
-24
-25
-26
-27
-28
ServiceUnavailable
InternalError
BadBrandingSignature
InsertCard
RedPin
NoCardReader
BiscCertNotFound
WrongCA
RedPinX
WrongTime
ServiceBusy
WrongRecipient
CommErr
SwitchedCard
InactiveCard
UserCancelled
NoPinpad
BlockedPin
WrongUser
PINpadErr
SCardErr
FailedGetCert
ConfigError
NoIsabelReader
OrangePin

 

Andere foutmedlingen:

Missing request header 'referer' for method parameter of type String.

Isabel vraagt uw browser om de webpagina te communiceren van waaruit u op "tekenen" hebt geklikt. Als uw browser deze informatie niet verstuurt, wordt deze foutmelding getoond.

  • Sluit uw browser en probeer het opnieuw. Zorg ervoor dat uw browser niet is ingesteld op "privé-navigatie".
  • Probeer een andere webbrowser als het probleem niet is opgelost.

Indien de foutmelding niet in de lijst voorkomt, volg onderstaande stappen:

  1. Installeer de certificaten:
    1. Ga naar Start > Isabel Services > Isabel Configuratiescherm
    2. Dubbelklik op 'CA'
    3. Dubbelklik op 'Installatie van uw certificaat'

  2. Verwijder de browsercache.

  3. Stel uw browser opnieuw in.
Indien het niet opgelost is, raadpleeg uw IT voor de volgende stappen
  1. Kijk na of er specifieke (beveiligings)software geïnstalleerd staat die de werking van Isabel 6 kan verstoren.
    Indien nodig, pas de configuratie aan.

  2. Controleer de instellingen van de proxy server en/of de firewall.
    Indien nodig, pas de configuratie aan.

  3. Zorg ervoor dat de Isabel en eGovernment websites aanwezig zijn in uw lijst van vertrouwde websites.

    Kijk volgende instellingen na in de Internet Opties:
    1. Klik op start > typ 'Configuratiescherm' > Netwerk en Internet > Internet Opties > tabblad Beveiliging.
    2. Klik op Vertrouwde websites en wijzig het beveiligingsniveau naar Normaal (laag).
      Deactiveer de optie 'Beveiligde modus inschakelen' indien deze actief staat.

 

  1. Controleer of alle Mac software-updates geïnstalleerd zijn.

  2. Vergewis u ervan dat u een ondersteunde browser gebruikt: Safari, Chrome of Firefox en dat deze up-to-date is.
Er heeft zich een fout voorgedaan tijdens het ondertekenen
8889
16/07/2020