Isabel SmartCard-lezer geblokkeerd, Isabel krijgt geen toegang tot de SmartCard

Document ID: 22968
Gewijzigd: 10/10/2023

 

De Isabel SmartCard-lezer kan geblokkeerd zijn door een ander proces of het kan een technische storing zijn.
Volg deze stappen om dit probleem op te lossen:
 

  1. Haal de Isabel SmartCard uit de lezer.
  2. Koppel de kaartlezer los en steek deze in een andere USB-poort.
  3. Koppel de USB-kabel los van de kaartlezer zelf en sluit deze vervolgens opnieuw aan.
  4. Steek de kaart opnieuw in de lezer en probeer in te loggen op Isabel 6.
Als het probleem niet is opgelost
 
  1. Ga naar Start > Isabel Services > Isabel Configuratiescherm > dubbelklik op 'Versie'
  2. Controleer de waarden in de kolom "Naam lezer" (1) en "ID kaart" (2)

  3. ACS APG8201 moet in de lijst van de lezers voorkomen en de kaart-ID moet overeenkomen met het nummer dat u kunt vinden op uw Isabel SmartCard (800...)
    1. Volg deze oplossing wanneer ACS APG8201 niet in de lijst van kaartlezers voorkomt.
    2. Als u uw kaart-ID niet ziet, is er waarschijnlijk een probleem met de Isabel SmartCard. 
      Reinig de chip van uw kaart en plaats deze correct terug in de kaartlezer. Als dat het probleem niet oplost, neem dan contact op met onze helpdesk.
  4. Klik met de rechtermuisknop op het Isabel 6 login icoon in het Start menu of op het bureaublad en selecteer als administrator uitvoeren.
  5. Probeer opnieuw in te loggen in Isabel 6.

    Indien het inloggen als administrator werkt, geeft dit aan de de normale Windows gebruikersrechten niet voldoende zijn om Isabel 6 te gebruiken.
    Pas deze beperkingen aan in de veiligheids- of beleidsinstellingen.

  6. Kijk na of er specifieke (beveiligings)software geïnstalleerd staat die de werking van Isabel 6 kan verstoren.
    Indien nodig, pas de configuratie aan.

  7. Controleer de instellingen van de proxy server en/of firewall.
    Indien nodig, pas de configuratie aan.

  8. Verwijder de Isabel Beveiligingscomponenten en herinstalleer de laatste versie via onze downloadzone.
Isabel SmartCard-lezer geblokkeerd, Isabel krijgt geen toegang tot de SmartCard
22968
10/10/2023
Juridische Informatie Privacybeleid
Downloadzone
©1995-2024