Hieronder vindt u een aantal stappen. Overloop deze één voor één in de aangegeven volgorde.
Indien het probleem hiermee niet verholpen is, controleer of de kaartlezer herkend wordt door uw computer.
Wanneer u alle stappen overlopen heeft, en het probleem is niet verholpen, contacteer Isabel Customer Care.
Open Apparaatbeheer door de toetsenbordcombinatie in te drukken. In het venster Uitvoeren, typ "devmgmt.msc" en druk op Enter.
Zoek de Isabel kaartlezer (APG8201) in het apparaatbeheer:
Uw Windows systeem is niet bijgewerkt of bevat onjuiste informatie.
Open de APG8201 SmartCard lezer eigenschappen in het apparaatbeheer. Gedetailleerde informatie over het probleem is beschikbaar bij de apparaatstatus. Informeer uw IT verantwoordelijke dat uw Windows systeem hersteld kan worden door één van de volgende opties:
De driver versie moet minimaal 4.2.6.0 zijn. Als u een lager versienummer heeft, download en installeer dan een ondersteunde versie.
Als u al een stuurprogramma versie heeft tussen 4.2.6.0 en 4.3.1.0, moet u het stuurprogramma verwijderen, een ondersteunde versie downloaden en opnieuw installeren.
Mogelijke foutboodschap bij het starten van de Smart card service.
Opgelet: deze fouten worden veroorzaakt door Windows. U kan hiervoor uw IT-dienst raadplegen. De onderstaande artikels geven een mogelijke oplossing weer.
Indien het probleem niet opgelost is :
Vraag uw systeemadministrator om onderstaande stappen uit te voeren indien Isabel nog steeds geen kaartlezer vindt:
Waarschuwing
U staat op het punt om het Windows register te wijzigen. Zorg ervoor dat u, vooraleer dit te doen, een reservekopie van het register maakt en dat u weet hoe u de reservekopie kan terugplaatsen indien nodig. Voor meer informatie omtrent de reservekopie, het terugplaatsen en het wijzigen van het register, lees artikel 256986 uit de Microsoft Knowledge Base.
De volgende stappen leggen u uit hoe u volledige beheersrechten kunt geven aan de NT AUTHORITY\Local Service op de Calais-sleutel:
Installeer het stuurprogramma
![]() |
Onderstaande stappen beschrijven hoe u manueel de drivers voor de Isabel kaartlezer kunt downloaden en installeren. |
Opmerking: Bij het volgen van volgende stappen zult u manueel stuurprogramma's voor randapparatuur installeren. Gelieve contact op te nemen met uw IT of systeembeheerder voor meer informatie betreffende de installatie van randapparatuur.
Indien er reeds de nieuwste driver is geïnstalleerd en u wenst deze opnieuw te installeren (d.i. indien u de melding krijgt dat er geen nieuwer stuurprogramma beschikbaar is).
Voor geavanceerde gebruikers, of indien de kaartlezer niet gevonden wordt:
Kijk na of de kaartlezer correct werkt.
Indien de Isabel kaartlezer defect is kan u een nieuwe bestellen.