Fout: "Installatie van uw certificaat is mislukt" tijdens het installeren van je certificaat.

Document ID: 3085
Gewijzigd: 19/07/2019

Oplossing:

Hieronder vindt u een aantal stappen. Overloop deze één voor één en in de aangegeven volgorde.
Na elke stap tracht u opnieuw het certificaat te installeren.
Van zodra het probleem verholpen is, dient u niet verder te gaan met de daaropvolgende stappen.

1. Gebruikt u de Isabel SmartCard voor de eerste keer?

Heeft u uw Isabel smartcard reeds geactiveerd? Indien niet, ga naar onze kaartactivatie tool en activeer uw kaart.

2. Netwerkinstellingen

Controleer de LAN-instellingen:  

  1. Klik op Start > typ 'Configuratiescherm' > Netwerk en Internet > Internet Opties > tabblad Verbindingen
  2. Klik op LAN-instellingen: Controleer dat 'Instellingen automatisch detecteren' staat uitgevinkt.
  3. Indien 'Automatisch configuratiescript gebruiken' is ingeschakeld, indien er een proxy server is ingesteld, of indien u een firewall gebruikt, laat uw systeembeheerder dan controleren dat de proxy server en/of de firewall correct zijn ingesteld.
  4. Druk op OK en sluit de optieschermen.
  5. Sluit alle browservensters af en probeer opnieuw aan te melden
3. Software en hardware die de werking van Isabel 6 kan verstoren
  1. Kijk na of u specifieke beveiligingssoftware of andere software geïnstalleerd heeft die de werking van Isabel 6 kan verstoren.
    Indien nodig, pas de configuratie aan. Log u nadien terug aan in Isabel 6.

  2. Koppel de Isabel 6 kaartlezer los, verbind hem met een andere USB-poort en probeer opnieuw aan te loggen.
    Zorg ervoor dat enkel de Isabel 6 kaartlezer verbonden is met de computer.
4. Herinstallatie van uw certificaten
  1. Verwijder alle Isabel certificaten:
    • Zoek via het Windows Start Menu naar certmgr.msc en voer dit programma uit als administrator.
    • Verwijder onder Persoonlijk > Certificaten, de Isabel certificaten die overeenstemmen met uw kaart.
    • Verwijder onder Tussenliggende Certificeringsinstanties > Certificaten de certificaten Isabel Certification Authority en Isabel Certification Authority Root.
    • Verwijder onder Vertrouwde basiscertificeringsinstanties > Certificaten de certificaten Isabel Certification Authority and Isabel Certification Authority Root.

  2. Herinstalleer uw Isabel certificaten:
    • Open het Isabel Configuratiescherm: Start > (Alle) Programma's > Isabel Services > Isabel 6 Configuratiescherm.
    • Dubbelklik op 'CA'
    • Dubbelklik op 'Installeer uw Certificaat'.
      of klik op onderstaande knop (enkel voor Internet Explorer):
       

       

Start Isabel 6 opnieuw op.

5. Herinstallatie van de Isabel 6 beveiligingscomponenten
  1.  Verwijder de Isabel 6-beveiligingscomponenten.

  2. Installeer de laatste versie van de Isabel 6-beveiligingscomponenten via onze Downloadzone.
    Meer informatie over hoe de Isabel 6-beveiligingscomponenten downloaden en installeren vindt u op deze pagina.

  3. Herstart de computer.

 

Indien u na het volgen van alle voorgaande stappen nog steeds niet kan aanloggen, contacteer Isabel Customer Care.

1. Gebruikt u de Isabel SmartCard voor de eerste keer?

Heeft u uw Isabel smartcard reeds geactiveerd? Indien niet, ga naar onze kaartactivatie tool en activeer uw kaart.

2. Laat uw systeembeheerder de configuratie van de proxy server en/of de firewall controleren.
Fout: "Installatie van uw certificaat is mislukt" tijdens het installeren van je certificaat.
3085
19/07/2019