Fout: "Installatie van uw certificaat is mislukt" tijdens het installeren van je certificaat.

Document ID: 3085
Gewijzigd: 11/02/2020

Oplossing:

Hieronder vindt u een aantal stappen. Overloop deze één voor één en in de aangegeven volgorde.
Na elke stap tracht u opnieuw het certificaat te installeren.
Van zodra het probleem verholpen is, dient u niet verder te gaan met de daaropvolgende stappen.

1. Gebruikt u de Isabel SmartCard voor de eerste keer?

Heeft u uw Isabel smartcard reeds geactiveerd? Indien niet, ga naar onze kaartactivatie tool en activeer uw kaart.

2. Netwerkinstellingen
  1. Laat uw systeembeheerder controleren dat de proxy server en/of de firewall correct zijn ingesteld.
  2. Sluit alle browservensters af en probeer opnieuw aan te melden.
3. Software en hardware die de werking van Isabel 6 kan verstoren
  1. Kijk na of u specifieke beveiligingssoftware of andere software geïnstalleerd heeft die de werking van Isabel 6 kan verstoren.
    Indien nodig, pas de configuratie aan. Log u nadien terug aan in Isabel 6.

  2. Koppel de Isabel 6 kaartlezer los, verbind hem met een andere USB-poort en probeer opnieuw aan te loggen.
    Zorg ervoor dat enkel de Isabel 6 kaartlezer verbonden is met de computer.
4. Herinstallatie van uw certificaten
  1. Verwijder alle Isabel certificaten:
    • Zoek via het Windows Start Menu naar certmgr.msc en voer dit programma uit als administrator.
    • Verwijder onder Persoonlijk > Certificaten, de Isabel certificaten die overeenstemmen met uw kaart.
    • Verwijder onder Tussenliggende Certificeringsinstanties > Certificaten de certificaten Isabel Certification Authority en Isabel Certification Authority Root.
    • Verwijder onder Vertrouwde basiscertificeringsinstanties > Certificaten de certificaten Isabel Certification Authority and Isabel Certification Authority Root.

  2. Herinstalleer uw Isabel certificaten:
    • Open het Isabel Configuratiescherm: Start > (Alle) Programma's > Isabel Services > Isabel 6 Configuratiescherm.
    • Dubbelklik op 'CA'
    • Dubbelklik op 'Installeer uw Certificaat'.
      of klik op onderstaande knop (enkel voor Internet Explorer):
       

       

Start Isabel 6 opnieuw op.

5. Herinstallatie van de Isabel 6 beveiligingscomponenten
  1.  Verwijder de Isabel 6-beveiligingscomponenten.

  2. Installeer de laatste versie van de Isabel 6-beveiligingscomponenten via onze Downloadzone.
    Meer informatie over hoe de Isabel 6-beveiligingscomponenten downloaden en installeren vindt u op deze pagina.

  3. Herstart de computer.

 

Indien u na het volgen van alle voorgaande stappen nog steeds niet kan aanloggen, contacteer Isabel Customer Care.

1. Gebruikt u de Isabel SmartCard voor de eerste keer?

Heeft u uw Isabel smartcard reeds geactiveerd? Indien niet, ga naar onze kaartactivatie tool en activeer uw kaart.

2. Laat uw systeembeheerder de configuratie van de proxy server en/of de firewall controleren.
Fout: "Installatie van uw certificaat is mislukt" tijdens het installeren van je certificaat.
3085
11/02/2020