Bij login gebeurt er niets, of u ziet een lege pagina of enkel een Isabel logo

Bij het inloggen krijg je een foutmelding zoals:

• De pagina kan niet worden weergegeven of The page cannot be displayed
• 400 - Uw browser stuurde een verzoek dat de server niet kon begrijpen
• 500 - Internal Server Error
• 503 - Service Temporarily Unavailable
• We are sorry. Cookie not found Please make sure cookies are enabled in your browser.

Of je merkt dat er niets gebeurt, je ziet een blanco pagina of alleen een Isabel-logo en boodschappen zoals "Bezig met de controle van uw installatie..." of "Wachten aub..."

Om het probleem op te lossen:

Begin met een paar eenvoudige acties die uw probleem kunnen oplossen:

1. Sluit uw browser.
2. Haal de Isabel SmartCard uit de lezer.
3. Koppel de kaartlezer los en steek deze in een andere USB-poort.
4. Koppel de USB-kabel los van de kaartlezer zelf en sluit deze vervolgens opnieuw aan.
5. Ga naar  www.isabel.eu en login. Gebruik geen andere bookmark.

Ondervindt u nog steeds problemen?

Bezoek de Isabel 6 downloadzone om te controleren of u de nodige componenten hebt om met Isabel 6 te werken.

Indien u kon inloggen op Isabel 6 maar u een witte of grijze pagina ziet terwijl u uw rekeninginformatie of transacties raadpleegt, volg deze oplossing.