Lorsque vous vous connectez il ne se passe rien, ou vous voyez une page blanche ou juste un logo Isabel

Lorsque vous vous connectez, vous recevez un message d'erreur comme :

• Impossible d'afficher la page ou The page cannot be displayed
• 400 - Votre navigateur a envoyé une requête que ce serveur ne pouvait pas comprendre
• 500 - Internal Server Error
• 503 - Service Temporarily Unavailable
• We are sorry. Cookie not found Please make sure cookies are enabled in your browser.

Ou vous remarquez que rien ne se passe, vous voyez une page blanche ou juste un logo Isabel et des message comme "Vérification de votre installation" ou "Veuillez patienter".

Pour résoudre le problème

Commencez par quelques actions simples qui pourraient résoudre votre problème :

1. Fermez votre navigateur.
2. Retirez la SmartCard Isabel du lecteur.
3. Déconnectez le lecteur de carte et branchez-le sur un autre port USB.
4. Débranchez le câble USB du lecteur de carte lui-même, puis rebranchez-le.
5. Allez sur www.isabel.eu et connectez vous. N'utlisez pas d'autre favori.

Vous rencontrez toujours des problèmes ?

Visitez la zone de téléchargement Isabel 6 pour vérifier si vous disposez des composants nécessaires pour travailler avec Isabel 6.

Si vous avez pu vous connecter à isabel 6 mais que vous voyez une page blanche ou grise lors de la consultation des informations de votre compte ou de vos transactions, suiver cette solution