Lecteur Isabel SmartCard bloqué, Isabel n'a pas accès à la SmartCard

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Modifié: 10/10/2023

Le lecteur Isabel SmartCard peut être bloqué par un autre processus ou il peut s'agir d'un dysfonctionnement technique.
Pour résoudre ce problème, suivez ces étapes :

Retirez la SmartCard Isabel du lecteur.
Déconnectez le lecteur de carte et branchez-le sur un autre port USB.
Débranchez le câble USB du lecteur de carte lui-même, puis rebranchez-le.
Maintenant, insérez votre Isabel SmartCard et essayez de vous connecter à Isabel 6.

Si le problème n'est pas résolu

Allez dans Démarrer > Isabel Services > Panneau de configuration Isabel > double-cliquez sur 'Version'
Vérifiez les valeurs dans la colonne "Nom du lecteur" (1) et "ID carte" (2).
ACS APG8201 doit être dans la liste des lecteurs et l'ID de la carte doit correspondre au numéro que vous trouvez sur votre SmartCard Isabel (800...).
1. Si ACS APG8201 n'apparaît pas dans la liste des lecteurs, suivez cette solution
2. Si vous ne voyez pas l'ID de votre carte, il y a probablement un problème avec la SmartCard Isabel.
  Nettoyez la puce de votre carte et remettez-la correctement dans le lecteur de carte. Si cela ne résout pas le problème, contactez notre service d'assistance.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de connexion Isabel 6 dans le menu Démarrer ou de votre bureau et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
Essayez de vous logger dans Isabel 6.

Si cela fonctionne, cela signifie que les droits d'utilisateur Windows ne sont pas suffisants pour exécuter Isabel 6.
Ajustez ces restrictions dans les paramètres de sécurité.
Vérifiez si vous avez installé des logiciels de sécurité spécifiques (ou des logiciels qui peuvent mettre en échec Isabel 6).
Modifiez la configuration si c'est nécessaire.
Vérifiez les paramètres du serveur proxy et / ou pare-feu.
Modifiez la configuration si c'est nécessaire.
Désinstallez les composants de sécurité Isabel et réinstallez la dernière version par la zone de téléchargement.

Lecteur Isabel SmartCard bloqué, Isabel n'a pas accès à la SmartCard

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10/10/2023