1. Download de app in de app store (Opmerking: We werken aan een versie voor de nieuwste Android-versie.)
   
2. Start Isabel 6 op en klik op "Beheer Mobiele Account" in de middelste kolom
3. Klik op apparaat activeren en daarna op activering starten
4. Kies uw mobiele pincode.
5. Scan de QR-code die de Isabel Multibanking app heeft gegenereerd
6. Geef uw mobiele pincode in en u bent ingelogd

• Een Android smartphone of tablet met Android versie 4 of hoger
• Een iPhone of iPad met iOS 7 of hoger
• Een Isabel 6 account
• De datum en het uur moeten correct zijn (we raden u aan om uw apparaat zodanig te configureren dat het de datum en het uur synchroniseert, dit is op de meeste apparaten standaard ingeschakeld)

• U kunt enkel de transactie-informatie van de voorbije 3 maanden bekijken.
• Grafieken vindt u alleen op tablets.

Ja, de beveiliging van de Isabel Multibanking app voldoet aan de vereisten van Febelfin die verplicht zijn voor alle banking apps. Wanneer u de app opent, wordt er geen vertrouwelijke informatie opgeslagen op uw apparaat of in de app. Er blijven nooit sporen van uw vertrouwelijke informatie achter op uw apparaat bij de installatie van de app en zeker niet nadat u de app hebt verwijderd.

1. Login op Isabel 6
2. Klik in de middelste kolom op Mobiele account beheren
3. Geef rechts op de pagina twee keer uw nieuwe mobiele pincode in
4. Klik op Mobiele pincode wijzigen om ze op te slaan.

Opmerking: Deze wijziging gaat onmiddellijk in voor al uw geactiveerde apparaten

U moet uw mobiele pincode resetten. Dat gebeurt op precies dezelfde manier als uw mobiele pincode wijzigen.

Maar in plaats van een nieuwe mobiele pincode te kiezen, kunt u de pincode ingeven die u al gebruikte, of een nieuwe ingeven.

U kunt uw apparaat verwijderen via Isabel 6. (zie FAQ Waar kan ik een van mijn apparaten desactiveren/verwijderen?)

Opmerking:

• U kunt de mobiele toegang niet laten blokkeren door Card Stop.
• Een apparaat wordt geblokkeerd nadat er 5 keer of meer een verkeerde mobiele pincode werd ingegeven

• Login op Isabel 6 en in de isabel6 Account Info tab uw filter toevoegen of wijzigen.
• Binnen enkele seconden is hij gesynchroniseerd en kunt u deze filter in uw app gebruiken.

• Niet gemachtigd om deze actie uit te voeren (wanneer u tracht in te loggen):
  • U hebt de verkeerde pincode ingegeven. Als u uw mobiele pincode niet meer weet, kunt u ze resetten
  • Uw mobiele account is geblokkeerd. U kunt uw mobiele pincode resetten
  • Uw apparaat werd uit Isabel 6 verwijderd (voeg het opnieuw toe in de tab mobiel beheer in Isabel 6)
  • Uw service is niet beschikbaar (in geval van een interventie wordt u gewaarschuwd op het eerste scherm wanneer u de app opstart)
  • Uw netwerk is niet beschikbaar (u kunt controleren of u in verbinding bent met het internet door te trachten naar een willekeurige website te gaan)
  • De datum en het uur zijn niet juist (we raden u aan om uw apparaat zodanig te configureren dat het de datum en het uur synchroniseert, dit is op de meeste apparaten standaard ingeschakeld)

• De registratie is mislukt (wanneer u tracht uw apparaat te registreren):
  • U hebt de verkeerde mobiele pincode ingegeven
  • De activeringscode is niet juist (probeer het opnieuw of maak een nieuwe code aan)
  • De gebruikersnaam is niet juist
  • De datum en het uur zijn niet juist (we raden u aan om uw apparaat zodanig te configureren dat het de datum en het uur synchroniseert, dit is op de meeste apparaten standaard ingeschakeld)
  • De activeringscode is vervallen of wordt al gebruikt (probeer het opnieuw of maak een nieuwe code aan)
  • Er is geen internetverbinding (u kunt controleren of u in verbinding bent met het internet door te trachten naar een willekeurige website te gaan)

• Kan actie niet uitvoeren, probeer het opnieuw:
  •  Na 30 minuten wordt u automatisch uitgelogd / wordt de verbinding verbroken

Momenteel hebben we geen geplande datum voor deze functionaliteit. Echter zodra er belangrijke uitbreidingen op mobiel gebied uitkomen zal hier zeker over gecommuniceerd worden. We adviseren om u in te schrijven op de Isabel 6 eZine om op de hoogte te blijven van dit soort evoluties.  

U kunt uw apparaat verwijderen via de app of via Isabel 6

• Via de app: Open de app en klik op Gebruiker verwijderen in het menu in de rechter bovenhoek
• Via Isabel 6 (aanbevolen als uw apparaat verloren of gestolen is):   

            1. Login op Isabel 6
            2. Klik in de middelste kolom op Mobiele account beheren Kies in de lijst van apparaten  Apparaat verwijderen voor het apparaat dat u wilt verwijderen.