Wat moet u doen als u uw Isabel SmartCard hebt verloren?

Document ID: 23100
Gewijzigd: 08/11/2016

Omschrijving:

Dit artikel is ook van toepassing wanneer uw Isabel SmartCard gestolen is.

Oplossing:

  1. Als u uw Isabel SmartCard verliest, bestaat er een risico dat iemand uw kaart zal vinden en uw paswoord zal achterhalen (zelfs indien uw SmartCard nog niet geactiveerd is). Daarom is het in uw grootste belang dat uw Isabel SmartCard onmiddelijk geblokkeerd wordt.


    Bel onmiddellijk Card Stop op het nummer +32 (0)70 344 344  (24/7). Card Stop informeert Isabel en zorgt ervoor dat uw SmartCard geblokkeerd wordt.
    Noteer het dossiernummer dat Card Stop u zal meegeven. Op die manier zal Isabel Customer Care u sneller kunnen assisteren bij het bestellen van een nieuwe Isabel SmartCard, nadat u het verlies of de diefstal heeft gerapporteerd.

  2. Bestel een nieuwe Isabel SmartCard.
Wat moet u doen als u uw Isabel SmartCard hebt verloren?
23100
08/11/2016