Que faire lorsque vous perdez votre SmartCard Isabel?

Nº du document: 23100
Modifié: 24/11/2016

Description:

Cet article s'applique également en cas de vol de votre SmartCard Isabel.

Solution:

  1. Si vous perdez votre SmartCard Isabel, le risque existe que quelqu'un la trouve et découvre votre mot de passe (même si votre carte n'est pas encore activée). C'est pourquoi il y va de votre intérêt de faire bloquer votre SmartCard Isabel immédiatement.


    Appelez immédiatement Card Stop au +32 (0)70 344 344 (24 heures sur 24, 7 jours sur 7). Ils feront le nécessaire et informeront Isabel.
    Notez le numéro de dossier que Card Stop vous donnera. De cette façon, le service clientèle d'Isabel pourra vous assister plus rapidement à commander une nouvelle carte après que vous avez rapporté la perte ou le vol.

  2. Commander une nouvelle SmartCard Isabel
Que faire lorsque vous perdez votre SmartCard Isabel?
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24/11/2016