Accès à eGov et services tiers

Nº du document: 45201
Modifié: 21/10/2020

Chaque utilisateur Isabel dispose d’un certificat commercial de classe 3. D’autres services et programmes peuvent accepter ce certificat comme moyen d’identification.
Isabel n’est pas propriétaire de ces services et ne décide pas des systèmes d’exploitation, des navigateurs, ou des cartes pris en charge. Veuillez contacter le fournisseur de l’application ou du site web.

Utiliser un certificat Isabel pour accéder aux applications électroniques du gouvernement n'est possible que sur la plateforme Microsoft Windows à ce moment.

Applications qui acceptent le certificat Isabel
SPF Finances   Autorité des Services et Marchés Financiers   Banque Nationale
Belcotax-on-web   eCorporate – FiMis Survey   Onegate
Biztax   Registration and management of intermediaries and lenders   Sofista (comptes annuets)
Finprof        
Intervat        
MyRent        
RV on web  / PRM on web        

 

Pour les applications PLDA et EMCS, l'accès par certificat d'entreprise n'est plus soutenu par le gouvernement Belge. (Communication sur https://www.aideacces.be/13.php?langue=FR)

Difficultés de connexion à une page eGovernment en utilisant votre certificat Isabel 6
  • Faites un login sur Isabel
  • Après le login, est-ce que vous voyez votre user ID et le bouton Logout en haut à droite ?

  • Oui
    • Vous avez réussi votre connexion utilisant votre certificat Isabel. Le problème se trouve sur le site web de l'organization sur lequel vous essayez de vous identifier. Veuillez contacter le service correspondant.
  • Non
    • Ouvrez le panneau de configuration Isabel: Start > Isabel Services > Isabel Panneau de Configuration.
    • Double-cliquez sur Installer votre certificat
    • Est-ce que le certificat a été installé correctement ?
    • Oui
      • Faites un login sur Isabel
      • Après le login, est-ce que vous voyez votre user ID et le bouton Logout en haut à droite ?

      • Oui
        • Vous avez réussi votre connexion utilisant votre certificat Isabel. Le problème se trouve sur le site web de l'organization sur lequel vous essayez de vous identifier. Veuillez contacter le service correspondant.
      • Non
        • Veuillez contacter customer care.
    • Non
      • Veuillez contacter customer care.
Coordonnées des services tiers utilisant les cartes Isabel
SPF Finances   Autorité des Services et Marchés Financiers   Banque Nationale
https://finances.belgium.be/fr/Contact
+32 (0)2/572 57 57
  https://www.fsma.be/fr/formulaire-de-contact-professionnels
 
  helpdesk.ba@nbb.be
+32(0)2/221 30 01
Jours ouvrables entre  8h et 17h       Jours ouvrables entre 08.45 et 16.30



Exportation de votre certificat Isabel
  • Dans Internet Explorer, sélectionnez Options Internet dans le menu Outils (Alt-x ou l'engrenage en haut à droite de la fenêtre).
  • Sélectionnez l'onglet Contenu et cliquez le bouton Certificats.
  • Dans l'onglet Personnel, sélectionnez le certificat que vous désirez exporter, et cliquez le bouton Exporter.... L'Assistant Exportation de certificat s'ouvrira.
  • Choisissez les options suivantes :
    • "Non, ne pas exporter la clé privée" > Suivant
    • "Codé à base 64 X.509" > Suivant
    • Cliquez le bouton Parcourir...et spécifiez un nom de fichier et l'endroit. > Suivant
    • Cliquez Terminer
Difficultés à signer des documents PDF

Installez votre certificat Isabel  le plus récent:

  1. Supprimez vos certificats Isabel Personnels:
    • Ouvrez le panneau de configuration Windows > Options Internet > Contenu > Certificats
    • Dans l'onglegt Personnel: supprimez tous les certificats correspondants a votre carte Isabel.
  2. Installez votre certificat Isabel:
    • Ouvrez le panneu de configuration Isabel : Start > Isabel Services > Isabel Panneau de Configuration
    • Double-clicquez sur Installation de votre certificat

Vérifiez si vous avez installé la version la plus récente des composants de sécurité Isabel.  

Utiliser votre carte exclusivement pour les services tiers

Si vous souhaitez arrêter l'ebanking, et désirez vous de garder votre certifcat pour l'accès aux services tiers, n'hésitez pas a demandez à tous vos banques de supprimer votre user ID de leur section ebanking.

Tous les connexions bancaires supprimés, des modules concernant ebanking ne seront plus facturés pour cet utilsiateur.

 

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21/10/2020