Comment récupérer les fichiers journaux relatifs aux composants de sécurité Isabel 6

Afin que les fichiers logs contiennent des informations pertinentes :

• Ouvrez le menu Windows (> Win 11 : Toutes Apps) > Isabel Services > Panneau de configuration d'Isabel 6
• Cliquez Support > Log
• sélectionnez Niveau de log maximum
  
  
• Répétez maintenant les actions qui provoquent l'erreur que vous rencontrez.
  
  
• Dans le Panneau de configuration d'Isabel 6, cliquez sur Mettre les fichiers log sur le bureau.
• Un fichier portant le nom "Isabel_yyyymmdd_log.cab_" (p.ex. Isabel_20240715_log.cab_) sera créé sur votre bureau.
• Fermez le Panneau de configuration d'Isabel 6.

Allez vers Démarrer > Isabel Services > Isabel 6 Panneau de Configuration

Cliquez Support > Infos PC > Informations systèmes générales.

Un fichier d'informations système sera créé et vous recevrez une mention quand le fichier a été créé sur votre bureau. Vous trouverez le fichier sur votre bureau avec le nom "msinfo32.NFO-".

methode alternative.

Menu Windows (> Win 11 : Toutes Apps) > Isabel Services > Fichiers Log

le dossier C:\ProgramData\Isabel Services\LogFiles s'ouvre
(ou %ProgramData%\Isabel Services\LogFiles)

• CardActivator.log: Journaux (logs) d'activités, statut, exceptions et erreurs durant la procédure d'activation de la carte.
  
• ConnectivityTests.log: Aperçu du journal (log) des tests de connection exécutés pendant l'installation (ou dans le panneau de configuration d'Isabel 6). Ces tests doivent être réussis sans quoi l'application Isabel ne fonctionnera pas.
  
• Isa_MSI.log: Les conditions d'installation sont contrôlées dans l'assitant d'installation des Composants de securité. Le résultat de ce contrôle de conditions est répertorié dans le "Isa_MSI.log". En cas de problème au niveau des conditions, l'installation échouera.
• Isasccsp[yymmdd].log: Nouveau fichier généré (lors de la connexion) sur base journalière (aammjj) avec information sur le login. Contient des informations sur le statut du certificat et la procédure de login.
• Isacertupdate[yymmdd].log: Fichier journal (log) d'information sur le déroulement de la mise à jour de votre certificat Isabel 6.
  
• ManageTrustedSites_[yyyymmdd].log:  Fichier journal (log) d'information sur les sites de confiance ajoutés par Isabel.
  
• MSI[xxxxx].log: Fichier journal (log) d'information sur le déroulement de l'installation des composants de sécurité Isabel 6.

1. Afin que les fichiers logs contiennent des informations pertinentes, répétez maintenant les actions qui provoquent l'erreur que vous rencontrez.
2. Cliquez sur l'icône Launchpad  ou dans le Dock et ouvrez le Panneau de Configuration Isabel: Control Panel . 
3. Cliquez sur Support > Log,
4. cliquez sur Mettre les fichiers journaux sur le bureau.

Vous trouverez un fichier zip sur votre bureau avec le nom "aaaammjj.zip" (p.e. 20240715.zip).

1. Ouvrez le Apple menu:
2. Sélectionnez À propos de ce Mac.
3. Cliquez Rapport système... pour démarrer Informations système.
4. Dans la barre des menus, cliquez sur Fichier, puis Enregistrer...
5. Choisissez un nom de fichier (par défaut, le nom de votre système est utilisé - par exemple "Mac Pro.spx") et sélectionnez un emplacement pour enregistrer le fichier.
6. Cliquez sur Enregistrer.
   

Vous pouvez accéder tous les fichiers journaux d'Isabel 6 via la Console, vous trouverez les fichiers journaux dans ces dossiers:

• ~/Library/Logs > IsaLayerMac
• ~/Library/Logs > Isabel
• /Library/Logs > IsaLayerMac