De optie om transacties te verzenden of te tekenen is niet beschikbaar

Document ID: 43021
Gewijzigd: 28/02/2019

Oplossing:

Tekenen is niet beschikbaar
  • U heeft geen betaling geselecteerd.
    Oplossing: Selecteer één of meerdere betalingen.
  • De betaling is niet geldig. U heeft een rood icoon.
    Oplossing: Raadpleeg de details van de betaling om de fout terug te vinden.
  • De extra condities zijn niet aanvaard.
    Oplossing: Raadpleeg de details van de betaling en aanvaard de extra condities.
  • U beschikt niet over voldoende volmachten.
    Oplossing: In Isabel 6 is het aantal vereiste handtekeningen of de manier waarop een verrichting of domiciliëring moet ondertekend worden afhankelijk van wat er in uw contract werd gedefinieerd door uw bank van uw opdrachtgevende rekening. Indien de optie Tekenen niet beschikbaar is bij het selecteren van een transactie, gelieve de bank van uw opdrachtgevende rekening te contacteren om uw handtekeningbevoegheden na te kijken*.

    (*) Belangrijk: Indien de bank de mandaten heeft moeten aanpassen, dient u het betalingsbestand opnieuw te uploaden. Wanneer u de betaling manueel hebt aangemaakt moet u een aanpassing doen aan deze betaling alvorens de nieuwe mandaataanpassingen in acht worden genomen. Bvb. voor een betaling kan u een willekeurig karakter ingeven of de memodatum aanpassen, enz. Sla het bestand op en wijzig vervolgens de betaling terug naar het originele. Sla opnieuw het bestand op.
Verzenden is niet beschikbaar
  • U heeft geen betaling geselecteerd.
    Oplossing: Selecteer één of meerdere betalingen.
  • De betaling is niet geldig. U heeft een rood icoon.
    Oplossing: Raadpleeg de details van de betaling om de fout terug te vinden.
  • De extra condities zijn niet aanvaard.
    Oplossing: Raadpleeg de details van de betaling en aanvaard de extra condities.
  • Een betaling aangemaakt met een opdrachtgevende rekening van BNPPF is onvoldoende getekend.
    Oplossing: Gelieve de bijkomende handtekeningen te plaatsen. Indien u niet over de correcte volmachten beschikt, gelieve BNPPF te contacteren (02/565 28 34)
  • U bent geabonneerd op de Tekenmodule, dewelke u in staat stelt om transacties te tekenen maar u niet toelaat transacties te verzenden.
    Oplossing: Gebruikers die geabonneerd zijn op de Standaardmodule kunnen betalingen verzenden. Alternatief kan de gebruiker die een betaling aanmaakt ook de optie "Automatisch verzenden indien voldoende ondertekend" activeren (enkel beschikbaar wanneer men geabonneerd is op de module MultiSign).
De optie om transacties te verzenden of te tekenen is niet beschikbaar
43021
28/02/2019