Mogelijke redenen waarom u de optie "Tekenen" niet ziet:
- U heeft geen betaling geselecteerd.
Oplossing: Selecteer één of meerdere betalingen.
- De betaling is niet geldig. U heeft een rood icoon.
Oplossing: Raadpleeg de details van de betaling om de fout terug te vinden.
- De extra condities zijn niet aanvaard.
Oplossing: Raadpleeg de details van de betaling en aanvaard de extra condities.
- U bent een nieuwe gebruiker en heeft zich ingeschreven op modules nadat de betaling was aangemaakt of geüpload.
Oplossing:
- in het geval van een verrichting ingevoerd in Isabel 6, de transactie verwijderen en opnieuw aanmaken of de bestaande transactie wijzigen en opnieuw opslaan.
- in het geval van een geüpload bestand: de transactie (met het ge-uploade bestand) verwijderen en het bestand opnieuw opladen.
Als geen van de bovenstaande redenen van toepassing is, beschikt u niet over voldoende mandaten om deze transactie te ondertekenen/zien.
Oplossing:
- Neem contact op met de bank van uw opdrachtgevende rekening om uw tekenrechten aan te passen.
- Na bevestiging van de bank dat de tekenrechten zijn aangepast:
- in het geval van een verrichting ingevoerd in Isabel 6, de transactie verwijderen en opnieuw aanmaken of de bestaande transactie wijzigen en opnieuw opslaan.
- in het geval van een geüpload bestand: de transactie (met het ge-uploade bestand) verwijderen en het bestand opnieuw opladen.