L'option signer ou envoyer des transactions n'est pas disponible

Nº du document: 43021
Modifié: 29/04/2019

Solution:

L'option Signer n'est pas disponible
  • Vous n'avez pas sélectionné de paiement.
    Solution: Sélectionnez un ou plusieurs paiements.
  • Le paiement n'est pas valable. Une icône rouge s'affiche.
    Solution: Consultez les détails du paiement pour retrouver l'erreur.
  • Les conditions supplémentaires ne sont pas acceptées.
    Solution: Consultez les détails du paiement et acceptez les conditions supplémentaires.
  • Vous n'avez pas les mandats nécessaires.
    Solution: Dans Isabel 6, le nombre de signatures requises ou la façon dont une domiciliation ou une opération doivent être signées sont dépendantes de ce qui a été défini par la banque dans le contrat de votre compte principal. Si l'option Signer n'est pas disponible lors de la sélection d'une transaction, veuillez contacter la banque de votre compte principal afin qu'elle vérifie vos pouvoirs de signature *.

    (*) Important: Si votre banque a dû adapter vos mandats, vous devrez à nouveau uploader votre fichier de paiement. Si vous avez effectué votre paiement manuellement, vous devrez modifier ce paiement afin que les adaptations de mandats puissent être prises en compte. P.ex. pour un paiement, vous pouvez rajouter un caractère au hasard à la Communication libre, modifier la Date mémo, etc. Enregistrez le fichier, réintroduisez les données originales et ensuite enregistrez à nouveau le fichier.
L'option Envoyer n'est pas disponible
  • Vous n'avez pas sélectionné de paiement.
    Solution: Sélectionnez un ou plusieurs paiements.
  • Le paiement n'est pas valable. Une icône rouge s'affiche.
    Solution: Consultez les détails du paiement pour retrouver l'erreur.
  • Les conditions supplémentaires ne sont pas acceptées.
    Solution: Consultez les détails du paiement et acceptez les conditions supplémentaires.
  • Un paiement effectué à l'aide d'un compte principal BNPPF est insuffisement signé.
    Solution: Veuillez y apposer les signatures supplémentaires. Si vous ne disposez pas des mandats nécessaires, veuillez contacter BNPPF (02/565 28 34)
  • Vous êtes abonné au Module de Signature qui vous permet de signer mais pas d'envoyer des paiements.
    Solution: Seuls les utilisateurs abonnés au Module Standard peuvent envoyer des paiements. Si vous ne désirez pas vérifier la transaction après un utilisateur ayant le Module de Signature, le créateur d'un paiement peut activer l'option "Envoyer automatiquement si suffisamment signé" (disponible uniquement pour les abonnés au module MultiSign).
L'option signer ou envoyer des transactions n'est pas disponible
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29/04/2019