Hoe een transactie zoeken in uw rekeninginformatie?

Document ID: 45183
Gewijzigd: 13/05/2019

Inhoud:

Overzicht zoeken

Zoeken naar verrichtingen

Troubleshooting

Overzicht zoeken

Opmerking : Wanneer u in rekeninginformatie een filter activeert, worden de zoekresultaten beperkt tot de rekeningen aanwezig in de door u gekozen filter.

Waar te vinden?

  1. Ga naar het tabblad Rekeninginfo.
  2. Druk op Zoeken in het linkse navigatiemenu.

Zoeken naar verrichtingen

Definieer uw zoekcriteria

  • Selecteer uw rekening(en) in welke u wilt zoeken. Indien geen enkele rekening werd geselecteerd, zal de zoekopdracht al uw rekeningen doorzoeken.
  • Datum: Filter uw resultaten op basis van de boekings- of valutadatum.
    Nota: De boekingsdatum is verplicht en beide datums mogen maar maximum 12 maand van elkaar liggen.
  • Type rekeninginformatie: definieer het type van rekeninginformatie (geboekt, intraday of future informatie) waarin gezocht moet worden. Indien geen type wordt geselecteerd, zullen alle types doorzocht worden.
  • Bedrag: zoek naar een specifiek bedrag of zoek tussen 2 opgegeven bedragen.
    • U kan ofwel het exacte bedrag dat u zoekt invullen in het 'Is gelijk aan:' veld, of een range ingeven in de 'van' en naar' velden.
    • Voor decimale opsplitsing: u kan wisselen tussen de velden met de komma tussenin, dit kan eveneens gedaan worden door het gebruik van de 'punt' en 'komma' toetsen.
    • U kan uw zoekopdracht verder specifiëren door te zoeken op debet, credit of beide
  • Verrichting: zoek op basis van het afschriftnummer, vrije mededeling of de munteenheid
    • Voor het afschriftnummer: in sommige gevallen kunnen de officiële afschriftnummers verschillen van de afschriftnummers in Isabel 6. Indien dit het geval is, gelieve contact op te nemen met uw bank of dit zoekcriteria niet te gebruiken.
  • Tegenpartij: zoek op basis van het rekeningnummer of de naam van uw tegenpartij (indien deze beschikbaar is). In sommige gevallen kan dit niet het gewenste afschrift terugvinden. Het is bijgevolg aangeraden volgende opmerkingen in acht te nemen:
    • In de meeste gevallen wordt het IBAN gebruikt, enkel in sommige uitzonderlijke gevallen wordt gebruik gemaakt van een lokaal formaat.
    • De naam van de tegenpartij is niet altijd opgenomen in dit veld.
    • In uitzonderlijke gevallen is de informatie over de tegenpartij enkel beschikbaar in het vrije bericht bij de transactie in plaats van het Tegenpartij veld.
  • % als wildcard
    Het procentteken vervangt een willekeurige combinatiie van 0 of meer karakters.
    Dit kan u helpen wanneer banken verschillende formattering gebruiken voor hetzelfde rekeningnummer.
    voorbeeld : BE00 1234 5678 9012 en 123-4567890-12 worden samen teruggevonden wanneer u de zoekopdracht 1%2%3%4%5%6%7%8%9%0%1%2 gebruikt.

Zoekresultaten weergeven

De zoekresultaten zullen de verrichtingen weergegeven die beantwoorden aan uw zoekcriteria. De zoekresultaten zijn beperkt tot de eerste 1000 gevonden verrichtingen.

  • Om de details van uw verrichting weer te geven, kunt u klikken op de verrichting zelf.
  • Om uw zoekcriteria bij te werken, kunt u klikken op de Terug knop rechts vanonder.

Rapport aanmaken (afdrukken) van de zoekresultaten

  1. In de zoekresultaten, selecteer de verrichtingen die u wilt toevoegen aan het rapport.
  2. Kies voor Rapport aanmaken in het linker navigatiemenu.

Troubleshooting

De verrichting die u zoekt kan niet worden teruggevonden

Gelieve volgende tips te overlopen indien een bepaalde verrichting niet terugkomt in de zoekresultaten:

  1. Ga na of de verrichting die u zoekt effectief in Isabel 6 aanwezig is. Ga hiervoor terug naar uw rekeninginformatie en navigeer manueel door uw verrichtingen om de transactie terug te vinden.
  2. Indien de verrichting beschikbaar is in Isabel 6, controleer of uw zoekcriteria niet te strikt zijn. In de zoekresultaten kan u gebruikmaken van de knop Terug om uw zoekcriteria aan te passen.
  3. Gelieve volgende tips in acht te nemen:
    • Voor een bedrag met decimalen: gebruik hetzelfde decimaalteken als in de gekozen lokale formattering in de algemene Isabel 6 voorkeuren.
    • Voor negatieve bedragen (waarbij u betaalde): voer een min (-) in voor het bedrag
    • In de meeste gevallen wordt het IBAN gebruikt. Enkel in sommige uitzonderlijke gevallen wordt gebruik gemaakt van een lokaal formaat.
    • In uitzonderlijke gevallen is de informatie over de tegenpartij enkel beschikbaar in het vrije bericht bij de transactie in plaats van in het Tegenpartij veld.

Foutmelding tijdens het zoeken: "Zoekresultaten zijn gelimiteerd, alleen de eerste 1000 verrichtingen worden getoond. Geef a.u.b. meer specifieke criteria om uw zoekopdracht te verfijnen."

Voor het optimaliseren van de zoekrobot, worden enkel de eerste 1000 gevonden verrichtingen weergegeven. Indien u deze melding krijgt is het aangeraden uw zoekcriteria verder te verfijnen.

Hoe een transactie zoeken in uw rekeninginformatie?
45183
13/05/2019