Login bericht: "Geen bankrekeningen gevonden voor uw gebruiker"

Document ID: 43581

Gewijzigd: 25/01/2023

Omschrijving:

Wanneer u probeert aan te loggen op Isabel 6 krijgt u deze foutmelding: "Tot nu toe werden er nog geen bankrekeningen toegevoegd aan uw Isabel 6-abonnement. Gelieve uw bank(en) te contacteren om rekeningen toe te voegen zodat u aan de slag kunt in Isabel 6. Isabel Customer Care."

Oplossing:

Indien u een nieuwe gebruiker bent, dan heeft de bank de bankrekeningen niet gekoppeld aan Isabel.

Vraag de bank om uw rekeningen toe te voegen. De juiste contactgegevens van de bank vindt u hier.

Indien u geen nieuwe gebruiker bent:

Indien u uw SmartCard in de kaartlezer heeft verwisseld met een andere Isabel SmartCard zonder eerst uit te loggen.

Log uit van Isabel 6 en log in met de juiste Isabel SmartCard.

Indien u uw Isabel 6-kaart enkel gebruikt om toegang te krijgen tot de eGovernment-toepassingen en u wenst uw factuur te raadplegen.

Als u de enige gebruiker bent van uw Isabel 6-abonnement, zou u de factuur op papier moeten ontvangen. Zo niet, neem dan contact op met Isabel Customer Care.
Als er een andere gebruiker in uw Isabel 6-abonnement is die Isabel 6 gebruikt, vraag deze gebruiker dan om toegang te krijgen tot Isabel 6 en de factuur uit Zoomit voor u af te drukken of te downloaden.

43581

25/01/2023