Message de login : "Aucun compte bancaire trouvé pour votre utilisateur"

Nº du document: 43581

Modifié: 25/01/2023

Description:

Lorsque vous essayez de vous connecter à Isabel 6, vous recevez ce message d'erreur : "Jusqu'à maintenant, aucun compte en banque n'a été ajouté à votre abonnement Isabel 6. Veuillez contacter votre (vos) banque(s) pour ajouter vos comptes et pouvoir démarrer avec Isabel 6. Isabel Customer Care."

Solution:

Si vous êtes un nouvel utilisateur, la banque n'a pas lié les comptes bancaires à Isabel.

Demandez à la banque d'ajouter vos comptes. Les coordonnées bancaires correctes se trouvent ici.

Si vous n'êtes pas un nouvel utilisateur :

Si vous avez échangé votre SmartCard dans le lecteur de carte avec une autre SmartCard Isabel sans vous déconnecter au préalable.

Déconnectez-vous d'Isabel 6 et connectez-vous avec la SmartCard Isabel appropriée.

Dans le cas où vous n'utilisez votre carte Isabel 6 que pour accéder aux applications eGovernment et que vous souhaitez consulter votre facture.

Si vous êtes le seul utilisateur de votre abonnement Isabel 6, vous devriez recevoir la facture au format papier. Si ce n'est pas le cas, contactez Isabel Customer Care.
S'il y a un autre utilisateur dans votre abonnement Isabel 6 qui utilise Isabel 6, demandez à cet utilisateur d'accéder à Isabel 6 et imprimez ou téléchargez la facture de Zoomit pour vous.

Message de login : "Aucun compte bancaire trouvé pour votre utilisateur"

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25/01/2023