Problemen tijdens de installatie van de Isabel-Beveiligingscomponenten

1. Klik op Start en typ 'appwiz.cpl' in het zoekveld en druk op Enter.
2. Een lijst met geïnstalleerde toepassingen zal worden weergegeven. Zoek in deze lijst de Isabel toepassing die u wilt verwijderen.
   Afhankelijk van de taal waarin u de applicatie oorspronkelijk geïnstalleerd heeft kunnen deze toepassingen een andere naam hebben
   • Isabel 6-Beveiligingscomponenten
   • Isabel Offline Reporting
     (*) Indien u Isabel Offline Reporting (IOR) van uw computer hebt verwijderd zal de data die beschikbaar was in IOR niet mee gewist worden. Om deze gegevens eveneens van uw computer te wissen moet u de map "%appdata%\Isabel Services\Offline Reporting\" verwijderen. Deze map kan mogelijk verschillen indien u tijdens de installatie van de IOR een alternatieve locatie hebt opgegeven.
3. Selecteer de applicatie die u wilt verwijderen en druk vervolgens op Verwijderen.
   Een wizard zal worden weergegeven waarin u deze actie zult moeten bevestigen. Na deze bevestiging zal de applicatie verwijderd worden van uw computer (dit kan mogelijk enkele minuten duren).

Isabel Security Components maken gebruik van Microsoft Visual C++ Redistributable for Visual Studio 2015

U kan de redistributable hier downloaden : https://learn.microsoft.com/en-us/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170

Het installatieprogramma kon de systeemversie niet ophalen bij Windows.

• Open een opdrachtvenster (cmd)
• Sleep het installatiebestand naar het opdrachtvenster
• Voeg een spatie toe en

  verif_os=1

  
  
• Druk op enter. De installatie start zonder controle van de systeemversie.

Foutboodschap: Er is al een andere versie van dit product geïnstalleerd. U kunt niet doorgaan met de installatie van deze versie. Gebruik het onderdeel Programma's van het Windows Configuratiescherm om de bestaande versie van dit product te configureren of te verwijderen.

Oorzaak: De Isabel 6-Beveiligingscomponenten zijn reeds geïnstalleerd in een andere taal.

Oplossing: Indien u deze installatie toch wilt uitvoeren, gelieve dan eerst de huidige Isabel 6-Beveiligingscomponenten te verwijderen. Lees het eerste punt van deze lijst, als u niet weet hoe u dit moet doen. 

1. Klik op het Launchpad icoon  of  in het Dock.
2. Open het Isabel Configuratiescherm: Control Panel .
3. Klik op de knop Installatie ongedaan maken .Verwijderen.
   Een wizard zal worden weergegeven waarin u deze actie zult moeten bevestigen. Na deze bevestiging zal de applicatie verwijderd worden van uw computer (dit kan mogelijk enkele minuten duren).

Vergewis u ervan dat u een ondersteunde versie van macOS gebruikt en dat alle updates geïnstalleerd zijn. Eenmaal uw besturingssysteem up-to-date is, zal u de installatie van de Isabel-beveiligingscomponenten kunnen verderzetten.

Tijdens de installatie zal u worden gevraagd om uw gebruikersnaam en wachtwoord in te voeren. Als deze inloggegevens niet worden aanvaard, dan wijst dit erop dat u ofwel geen administrator rechten heeft, of dat de ingevoerde combinatie van gebruikersnaam en wachtwoord ongeldig is.

Om verder te gaan, vergewis u ervan dat:

1. De ingevoerde gebruikersnaam en wachtwoord correct zijn.
2. De ingevoerde inloggegevens toebehoren aan een gebruiker met administrator rechten.