Problèmes liés à la fonction "Changer de signataire"

Nº du document: 35386
Modifié: 02/07/2020

Solution:

Le signataire que vous avez sélectionné n'est pas assoicié à cette Secure Signing Card

La carte dans le lecteur ne correspond pas au signataire que vous avez sélectionné.

Insérez la bonne carte et réessayez.

La personne que vous souhaitez inviter ne se trouve pas dans la liste.

Veuillez contacter la banque du compte donneur d’ordre pour mettre à jour les droits de signature.
Une fois les changements effectués, ces droits de signature ne s'appliquent qu'aux nouveaux paiements.

Je n’ai pas l’option « changer de signataire ».
Redirecting - please wait - La page ne peut s'afficher
L'action n'est pas autorisée parce que les données que vous consultez ne sont pas valables. Le fichier avec l’ID xxxx est déjà modifié par l’utilisateur....
Erreur: "Pas d'identités supplémentaires disponibles à sélectionner"
  1. Veuillez vous assurer que le signataire s'est connecté au moins une fois à l'application Isabel 6. 30 minutes après sa première connexion, le signataire doit être reconnu dans les nouvelles transactions.

  2. Pour recalculer les droits de signature dans une transaction existante, nous vous demandons de procéder ainsi:

    1. Dans le cas d'une transaction encodée dans Isabel 6: Supprimez la transaction et recréez-la à nouveau; ou
      modifiez et enregistrez-la à nouveau.

    2. Dans le cas d'un fichier uploadé: supprimez la transaction (contenant le fichier uploadé) et re-uploadez le fichier.
       
  3. Si vous rencontrez toujours la même erreur, veuillez contacter votre banque afin de vérifier les droits de signature.

Problèmes liés à la fonction "Changer de signataire"
35386
02/07/2020