Problèmes liés à la fonction "Changer de signataire"

Nº du document: 35386
Modifié: 09/06/2022

Solution:

Erreur: "Pas d'identités supplémentaires disponibles à sélectionner"

Un utilisateur ne sera visible dans la liste des signataires que

  • 30 minutes après que l'utilisateur ait souscrit au Module standard ou le Module de signature ; et
  • si la banque lui a attribué les droits de signature corrects ; et
  • lorsque le paiement a été créé après que les 2 conditions susmentionnées aient été remplies.

Si personne d'autre ne peut signer le paiement, demandez au signataire de se connecter à Isabel 6.

Le signataire peut se connecter à l'application Isabel 6 sans devoir s'inscrire aux modules.
  1. ​​​​​​​​​​Contactez la banque du compte donneur d'ordre pour vérifier les droits de signature du signataire et les adapter si nécessaire.

  2. Avant de pouvoir retrouver le signataire dans la liste, vous devez ;
    • dans le cas d'une transaction introduite dans Isabel 6, supprimer la transaction et la créer à nouveau ou modifier la transaction existante et la sauvegarder à nouveau.
    • dans le cas d'un fichier téléchargé : supprimer la transaction (avec le fichier téléchargé) et retélécharger le fichier.
Le signataire est invité à s'inscrire aux modules lorsqu'il se connecte à l'application Isabel 6.
  1. ​​​​​Demandez à cette personne de s'inscrire aux modules d'Isabel 6.

  2. Attendez au moins 30 minutes.

  3. Avant de pouvoir retrouver le signataire dans la liste, vous devez ;
    • dans le cas d'une transaction introduite dans Isabel 6, supprimer la transaction et la créer à nouveau ou modifier la transaction existante et la sauvegarder à nouveau.
    • dans le cas d'un fichier téléchargé : supprimer la transaction (avec le fichier téléchargé) et retélécharger le fichier.

 

L'utilisateur n'est toujours pas visible dans la liste ;

  1. ​​​​​​​​​Contactez la banque du compte donneur d'ordre pour vérifier les droits de signature du signataire et les adapter si nécessaire.

  2. Avant de pouvoir retrouver le signataire dans la liste, vous devez encore une fois;
    • dans le cas d'une transaction introduite dans Isabel 6, supprimer la transaction et la créer à nouveau ou modifier la transaction existante et la sauvegarder à nouveau.
    • dans le cas d'un fichier téléchargé : supprimer la transaction (avec le fichier téléchargé) et retélécharger le fichier.
La personne que vous souhaitez inviter ne se trouve pas dans la liste.

Un utilisateur ne sera visible dans la liste des signataires que

  • 30 minutes après que l'utilisateur ait souscrit au Module standard ou le Module de signature ; et
  • si la banque lui a attribué les droits de signature corrects ; et
  • lorsque le paiement a été créé après que les 2 conditions susmentionnées aient été remplies.

Si personne d'autre ne peut signer le paiement, demandez au signataire de se connecter à Isabel 6.

Le signataire peut se connecter à l'application Isabel 6 sans devoir s'inscrire aux modules.
  1. ​​​​​​​​​​Contactez la banque du compte donneur d'ordre pour vérifier les droits de signature du signataire et les adapter si nécessaire.

  2. Avant de pouvoir retrouver le signataire dans la liste, vous devez ;
    • dans le cas d'une transaction introduite dans Isabel 6, supprimer la transaction et la créer à nouveau ou modifier la transaction existante et la sauvegarder à nouveau.
    • dans le cas d'un fichier téléchargé : supprimer la transaction (avec le fichier téléchargé) et retélécharger le fichier.
Le signataire est invité à s'inscrire aux modules lorsqu'il se connecte à l'application Isabel 6.
  1. ​​​​​Demandez à cette personne de s'inscrire aux modules d'Isabel 6.

  2. Attendez au moins 30 minutes.

  3. Avant de pouvoir retrouver le signataire dans la liste, vous devez ;
    • dans le cas d'une transaction introduite dans Isabel 6, supprimer la transaction et la créer à nouveau ou modifier la transaction existante et la sauvegarder à nouveau.
    • dans le cas d'un fichier téléchargé : supprimer la transaction (avec le fichier téléchargé) et retélécharger le fichier.

 

L'utilisateur n'est toujours pas visible dans la liste ;

  1. ​​​​​​​​​Contactez la banque du compte donneur d'ordre pour vérifier les droits de signature du signataire et les adapter si nécessaire.

  2. Avant de pouvoir retrouver le signataire dans la liste, vous devez encore une fois;
    • dans le cas d'une transaction introduite dans Isabel 6, supprimer la transaction et la créer à nouveau ou modifier la transaction existante et la sauvegarder à nouveau.
    • dans le cas d'un fichier téléchargé : supprimer la transaction (avec le fichier téléchargé) et retélécharger le fichier.
Je n’ai pas l’option « changer de signataire ».
Problèmes liés à la fonction "Changer de signataire"
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09/06/2022
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