Problemen oplossen met de functie "Veranderen van ondertekenaar"

Document ID: 35386
Gewijzigd: 25/11/2020

Oplossing:

De door u geselecteerde ondertekenaar is niet gelinkt aan deze Secure Signing Card.

De kaart in de kaartlezer stemt niet overeen met de tekenaar die u geselecteerd heeft.

Stop de correcte kaart in de kaartlezer en probeer opnieuw.

De persoon die u wenst uit te nodigen, bevindt zich niet in de lijst

Contacteer de bank van de opdrachtgevende rekening om de tekenrechten aan te laten passen.
Na aanpassing zijn deze tekenrechten slechts van toepassing op nieuwe betalingen.

Ik heb de optie "veranderen van ondertekenaar" niet
Redirecting - Please wait - Pagina kan niet worden weergegeven
De actie is niet toegestaan omdat de gegevens die u bekijkt, ongeldig zijn. Bestand met ID xxxx is al geblokkeerd door eigenaar ....
Fout: "Er zijn geen bijkomende identiteiten beschikbaar"
  1. Gelieve na te gaan of de ondertekenaar zich minstens éénmaal heeft aangemeld in de Isabel 6 toepassing. 30 minuten later moet de ondertekenaar herkend worden in nieuwe verrichtingen.

  2. Om de tekenrechten in reeds bestaande verrichtingen te herberekenen, dient als volgt te werk te gaan:

    1. In het geval van een verrichting ingevoerd in Isabel 6: U verwijdert de transactie en maakt ze opnieuw aan; of u wijzigt de bestaande transactie en slaat deze opnieuw op. 

    2. In het geval van een geüpload bestand: verwijder de transactie (met het ge-uploade bestand) en laadt het bestand opnieuw op.
       
  3. Indien u nog steeds de zelfde foutmelding krijgt, gelieve de betreffende bank te contacteren om de tekenrechten na te kijken.
Problemen oplossen met de functie "Veranderen van ondertekenaar"
35386
25/11/2020