En bas du bouton de connexion sur la page d'accueil d'Isabel 6, vous remarquerez les messages "Un ou plusieurs contrats ne sont pas liés à un profil" ou "L'utilisation d'un même numéro de compte dans une combinaison de contrats n'est pas autorisé...."

Nº du document: 44084
Modifié: 24/08/2022

Description:

Vous êtes sur la page d'accueil d'Isabel 6 mais ne pouvez pas accéder à votre application ebanking. Vous remarquerez l'un des messages ci-dessous au bas du bouton de connexion : 

Un ou plusieurs contrats ne sont pas associés à un (des) profil(s)

Lorsqu'un nouveau contrat bancaire a été rajouté à votre contrat Isabel 6, il faut rajouter ce contrat bancaire à un nouveau profil ou à un profil existant.

L'utilisation d'un même numéro de compte dans une combinaison de contrats n'est pas autorisé. Veuillez attribuer les contrats différents aux profils différents.

Pour résoudre cela, veuillez assigner à un autre "Profile" un des contrats que la banque a créé pour vous.

Ou contactez la banque qui a créé plus d’un contrat et demandez-leur de supprimer le double compte dans le contrat.

En bas du bouton de connexion sur la page d'accueil d'Isabel 6, vous remarquerez les messages "Un ou plusieurs contrats ne sont pas liés à un profil" ou "L'utilisation d'un même numéro de compte dans une combinaison de contrats n'est pas autorisé...."
44084
24/08/2022