If despite all your precautions malicious software becomes installed on the PC as Isabel 6, it is important that you recognize suspicious screens quickly and raise the alarm.
Comment reconnaître un écran suspect dans Isabel 6 ?
Lorsque vous vous connectez à Isabel 6, vous ne saisissez votre code pin qu’une seule fois. Si vous constatez un comportement bizarre, signalez-le tout de suite.
Si vous avez paramétré une langue dans Isabel 6 (français, néerlandais, anglais ou allemand), toutes les pages que vous consultez dans Isabel 6 doivent apparaître dans cette langue. Les écrans contenant plusieurs langues différentes ou des fautes typographiques ou grammaticales flagrantes sont suspects.
Lorsque vous signez des transactions, vous recevez toujours un aperçu de ce que vous allez signer. Vérifiez bien ce que vous signez. Ne signez jamais si vous n’avez pas pleinement confiance en ce que vous voyez. Signalez sans délai toute transaction suspecte au service d’assistance Isabel.
Vous trouverez plus d’informations et des exemples du bon fonctionnement d’Isabel 6 dans ces vidéos d’e-formation.
How to recognize a suspicious screen in Isabel 6 ?
When you log on to Isabel 6 you only have to enter your PIN code once. If you see anything different when logging on, you must report it as quickly as possible.
If you have set a language in Isabel 6 (Dutch, French, English or German) then all of the pages that you view in Isabel 6 should appear in that language without any errors. Screens that appear with different languages in them or with obvious language errors should be treated as being suspicious.
When signing transactions, you will always be given a summary of what you are signing for. Check what you are signing. Never sign anything unless you are totally confident about it. Report any suspicious transactions immediately to the helpdesk.
What to do if you come across a suspicious screen?
Log off from your Isabel 6 session immediately by clicking on the red Log out button at top right.
Contact Isabel Customer Care immediately by calling +32 (0)2 404 03 37 (every working day from 8.00 am to 6.00 pm)
