Wanneer u itsme® voor de eerste keer in Isabel 6 gebruikt, is er een korte activeringsprocedure vereist.
Een betaling of domiciliëring kan met itsme® getekend worden wanneer het totaal van de betalingen dat met itsme® getekend wordt de maximale daglimiet van 1.000.000€ niet overschrijdt.
Acties die een Isabel smart card vereisen:
Unlink uw itsme van Isabel (zie hieronder)
1. Open: https://tokeman.isabel.be/login?with=isabelsmartcard&ui_locales=nl
2. Plaats je smartcard en voer je pincode in.
3. Klik op de gsm met het itsme logo.
4. Klik op "TOKEN VERWIJDEREN".
5. Klik op "DEACTIVEREN".
6. Klik op "SLUITEN".
7. Klik op "AFMELDEN" en sluit de browser
1. Open: https://tokeman.isabel.be/login?with=isakey&ui_locales=nl
2. Geef uw User id op en klik op "VOLGENDE" (het kan zijn dat deze stap wordt overgeslagen)
3. Scan de gekleurde code met uw IsaKey, geef de authenticatiecode op en klik op "VOLGENDE".
4. Klik op de gsm met het itsme logo.
5. Klik op "TOKEN VERWIJDEREN".
6. Klik op "DEACTIVEREN".
7. Klik op "SLUITEN".
8. Klik op "AFMELDEN" en sluit de browser
Als u geen ander werkend token hebt en u itsme wilt ontkoppelen:
Stuur een mail naar customercare@isabel.eu met een verzoek om te ontkoppelen, met daarin uw User id en telefoonnummer.
Waarschijnlijk is uw itsme account nog gekoppeld aan een andere PKI gebruiker. Deze andere PKI gebruiker is al geïnactiveerd.
Om dit probleem op te lossen, neemt u contact op met de klantenservice en legt u de situatie uit.
Je gebruiker heeft al een Itsme-koppeling met een ander telefoonnummer. Je kunt maar 1 itsme aan je gebruiker koppelen.
Om het probleem op te lossen, moet je het oude apparaat ontkoppelen.
Volg de stappen zoals beschreven in de oplossing "Unlink uw itsme van Isabel".