Lorsque vous utilisez itsme® dans Isabel 6 pour la première fois, une courte procédure d'activation est nécessaire.
Une transaction peut être signé avec itsme® si :
Les actions nécessitant un smart card Isabel :
Détachez votre itsme d'Isabel (voir ci-dessous)
1. Ouvez: https://tokeman.isabel.be/login?with=isabelsmartcard&ui_locales=fr
2. Insérez votre carte Isabel et entrez votre code PIN.
3. Cliquez sur le téléphone portable avec le logo itsme.
4. Cliquez sur "SUPPRIMER UN TOKEN"
5. Cliquez sur "DESACTIVER"
6. Cliquez sur "FERMER"
7. Cliquez sur "SE DÉCONNECTER" et fermez le navigateur
1. Ouvrez : https://tokeman.isabel.be/login?with=isakey&ui_locales=fr
2. Indiquez votre User id et cliquez sur "SUIVANT" (il se peut que cette étape soit ignorée).
3. Scannez le code coloré avec votre IsaKey, indiquez le code d'authentification et cliquez sur "SUIVANT".
4. Cliquez sur le téléphone portable avec le logo itsme.
5. Cliquez sur "SUPPRIMER UN TOKEN".
6. Cliquez sur "DESACTIVER".
7. Cliquez sur "FERMER".
8. Cliquez sur "SE DÉCONNECTER" et fermez le navigateur.
Si vous n'avez pas d'autre token fonctionnel et que vous souhaitez dissocier votre itsme :
Envoyez un courriel à customercare@isabel.eu avec une demande de déconnexion, en indiquant votre User id et votre numéro de téléphone.
Il est probable que votre compte itsme soit encore lié à un autre utilisateur PKI. Cet autre utilisateur PKI est déjà inactivé.
Pour résoudre ce problème, veuillez contacter le service clientèle et expliquer la situation.
Votre utilisateur a déjà un lien Itsme avec un autre numéro de téléphone. Vous ne pouvez avoir qu'un seul Itsme lié à votre utilisateur.
Pour résoudre le problème, vous devez dissocier l'ancien appareil.
Suivez les étapes décrites dans la solution "Détachez votre itsme d'Isabel".