(Click here to go to our application if the web browser does not redirect you automatically.)
Neen, ww huidige Isabel-kaart vervangen door IsaKey, is gratis. Er verandert niets aan uw huidige abonnement.
U hoeft zelf geen actie te ondernemen. Isabel Groep zelf zal u uitnodigen om de Isabel-kaart te vervangen door IsaKey in de loop van 2023 of 2024.
De uitnodiging is een formulier wanneer u inlogt op Isabel 6. U wordt gevraagd om uw leveringsadres in te geven.
Afhankelijk van de functionaliteit die u als klant momenteel heeft, wordt u vroeg of laat in de migratie uitgenodigd.
Wij zullen de gebruikers per abonnement tegelijkertijd uitnodigen. De meesten van u zullen in 2024 worden uitgenodigd.
De uitnodiging verschijnt tijdens het inloggen in Isabel 6. U wordt gevraagd het leveringsadres op te geven.
Alle gebruikers in uw abonnement zullen tezamen worden uitgenodigd om hun IsaKey in de loop van 2023 of 2024 te bestellen.
Bij het aanmelden in Isabel 6, zult u een uitnodiging krijgen om over te schakelen naar IsaKey.
Een nieuwe gebruiker zal nog steeds een Isabel-kaart ontvangen. Na activering van de kaart en bij het inloggen op Isabel wordt deze gebruiker uitgenodigd om zijn IsaKey te bestellen.
Iedere gebruiker ontvangt automatisch 1 IsaKey. Het is momenteel niet mogelijk om meer dan 1 Isakey per gebruiker te bestellen. Gebruik in plaats daarvan de Isabel-kaart.
Wanneer het adresbericht niet correct wordt behandeld op de Isabel-servers, zal het bericht opnieuw verschijnen de volgende keer dat u inlogt.
Als u dit meer dan twee keer moet doen, neem dan contact met ons op.
1. Houd de aan/uit-knop ingedrukt totdat u het instellingenmenu ziet.
2. Navigeer naar "Taal" met de linkerknop met pijltjes en selecteer OK.
3. Navigeer naar de gewenste taal met de linkerknop met pijlen en selecteer OK.
Om uw IsaKey te activeren, volgt u de richtlijnen in de brief die u samen met uw IsaKey hebt ontvangen.
Volg deze oplossing:
https://www.isabel.eu/knowledge_base_ibs6/nl/01_Isabel_security/03_isakey/activate_isakey.html
Op dit moment zullen wij uw Isabel-kaart niet inactiveren. Zowel IsaKey als kaart kunnen gebruikt worden (evenals itsme).
Isabel Go, Offline Reporting, uw bank- of eGov-toepassing werken nog niet met IsaKey. U hebt uw Isabel-kaart nodig voor deze toepassingen.
Nee, indien u de Isabel-kaart nog blijft gebruiken voor specifieke bankeigen toepassingen, voor overheidsaangiftes (bijv. Intervat of voor de optionele modules Isabel Go of Isabel Offline Reporting mag u de beveiligingscomponenten nog niet verwijderen.
Ja, u kunt itsme blijven gebruiken nadat u IsaKey hebt geactiveerd.
Ja, u hebt uw Isabel SmartCard nodig voor de activatie van uw IsaKey en dus ook de Isabel Security Components.
Houd er rekening mee dat u na de activatie van uw IsaKey nog steeds de Isabel-kaart en componenten nodig hebt indien u volgende toepassingen gebruikt: Isabel Go, Offline Reporting, uw bankzaken, Telelink Off-line of eGov toepassing.
U zal een nieuwe Isabel-kaart moeten bestellen. Het is momenteel niet mogelijk om een IsaKey op een andere manier te activeren.
1. Houd de aan/uit-knop ingedrukt totdat u het instellingenmenu ziet.
2. Navigeer naar "Wijzig PIN" met de linkerknop met pijltjes en selecteer OK.
3. Volg de stappen op de IsaKey.
Tip: In veel gevallen is het serienummer van je IsaKey nodig om problemen op te lossen. Dit artikel toont u hoe u het serienummer van uw IsaKey kunt vinden.
U vindt de User id op uw Isabel-kaart of op uw Isabel-factuur.
Als u uw Isabel-kaart of IsaKey verliest, neemt u best zo snel mogelijk contact op met CardStop (+3278 170 170) om uw IsaKey te blokkeren in geval van verlies of diefstal.
Klik hier om het document te downloaden om een vervangende IsaKey aan te vragen.
1. Controleer of de batterijen goed zijn geplaatst en niet leeg zijn.
2. Verwijder de batterijen gedurende 2 minuten en plaats ze dan terug.
3. Druk de aan/uit-knop stevig in.
Als al het bovenstaande het probleem niet oplost: Klik hier om het document te downloaden om een vervangende IsaKey aan te vragen.
