Verzonden verrichting blijft in status Verzonden of in ontvangst bevestigd door de bank

Document ID: 36444
Gewijzigd: 03/05/2018

Omschrijving:

Tijdens het nakijken van de status van uw verzonden verrichtingen, merkt u dat de status in "Verzonden"of "Ontvangst bevestigd door de bank"blijft staan.

Oplossing:

De verrichting blijft in de status "Verzonden"

De status "Verzonden" betekent dat de verrichting naar de bank werd verstuurd maar zijn ontvangst nog niet werd bevestigd.

Contacteer de bank van uw opdrachtgevende rekening om deze transactie na te kijken.  

Opmerking: Indien u verrichtingen verstuurt tijdens het weekend, kan het gebeuren dat de verrichting langer in de status "Verzonden" blijft staan. Wij raden u aan de verrichting niet opnieuw aan te maken maar de volgende werkdag na te kijken of de status van de verrichting gewijzigd is. Indien dit niet het geval is, contacteer dan de betrokken bank.

De verrichting blijft in de status "Ontvangst bevestigd door de bank"

De status "Ontvangst bevestigt door de bank" betekent dat de verrichting werd verstuurd en dat zijn ontvangst werd bevestigd door de bank. Na een basiscontrole door de bank zal deze verrichting verder verwerkt worden. Binnen enkele minuten stuurt de bank* hiervan een positieve of negatievenotificatie terug naar Isabel.

(*) De volgende banken sturen geen notificatie terug:

  • ABN AMRO
  • Banca Monte Paschi
  • Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA)
  • Bank Van Breda
  • Beobank
  • MUFG Bank (Europe) N.V.
  • Crelan
  • Mizuho
  • Rabobank
  • Royal Bank of Scotland (RBS)
  • Sumitomo Mitsui Banking Corporation (SMBC)
  • Société Générale
Verzonden verrichting blijft in status Verzonden of in ontvangst bevestigd door de bank
36444
03/05/2018