Fout: "De Isabel SmartCard in de Isabel-kaartlezer komt niet overeen met het geselecteerde certificaat" na ingave van het wachtwoord.

Document ID: 23255
Gewijzigd: 21/02/2019

Oplossing:

Hieronder vindt u twee stappen. Overloop deze één voor één en in de aangegeven volgorde.
Na elke stap tracht u opnieuw verbinding te maken met Isabel 6 of de overheidstoepassing.
Van zodra het probleem verholpen is, dient u niet verder te gaan met de daaropvolgende stap.

1. Selecteer het correcte certificaat

Sluit alle vensters van Internet Explorer of herstart uw computer.

Probeer u opnieuw aan te melden op Isabel of één van de e-toepassingen van de FOD Financiën.

Selecteer het correcte certificaat wanneer u de keuze krijgt.

 

U kan een certificaat van uw computer verwijderen indien u dit niet meer gebruikt.

2. Installeer uw certificaat
 

 

 

Indien u het juiste certificaat heb geselecteerd en u toegang wilt krijgen tot één van de e-toepassingen van de FOD Financiën, raden wij u aan hen te contacteren om na te gaan of uw Isabel SmartCard correct werd geregistreerd voor het gebruik van hun diensten.

Contactgegevens van externe diensten die gebruik maken van Isabel kaarten.

FOD FIN contact center (Intervat, Vensoc, Finprof, Belcotax-on-web)

 

Nationale Bank van België

  • www.nbb.be
  • ba@nbb.be
  • +32 2 221 30 01
  • Werkdagen tussen 08.45 en 16.30 uur
Fout: "De Isabel SmartCard in de Isabel-kaartlezer komt niet overeen met het geselecteerde certificaat" na ingave van het wachtwoord.
23255
21/02/2019