Fout: "WRONG PIN" op het scherm van de Isabel kaartlezer na het ingeven van uw PIN of wachtwoord

Document ID: 19879
Gewijzigd: 16/08/2018

Omschrijving:

U krijgt de melding "WRONG PIN" op het scherm van de Isabel kaartlezer na het invoeren van een foutieve PIN.

Oplossing:

Na ongeveer 10 seconden krijgt u een nieuwe kans om de correcte pincode in te geven. Gelieve te wachten tot dat er op het scherm van de kaartlezer opnieuw de melding ENTER PIN staat.

Opmerking: Uw Isabel SmartCard wordt onbruikbaar na 5 opeenvolgende foutieve pincodes in te geven (ongeacht de tijd tussen deze pogingen). Indien uw Isabel SmartCard onbruikbaar is geworden, moet u een nieuwe Isabel SmartCard bestellen.

 Opgelet
  • Om uw veiligheid te garanderen kent zelfs Isabel uw wachtwoord niet. Isabel kan bijgevolg uw PIN niet resetten of deblokkeren indien deze geblokkeerd is. Indien u in zich in deze situatie bevindt, zult u een nieuwe Isabel SmartCard moeten aanvragen.
  • Uw PIN is persoonlijk, Isabel zal nooit naar uw PIN vragen.
Fout: "WRONG PIN" op het scherm van de Isabel kaartlezer na het ingeven van uw PIN of wachtwoord
19879
16/08/2018