Vous ne pouvez pas faire de transaction sur votre compte multi-devises

Nº du document: 46003
Modifié: 25/02/2019

Problème

  • Lorsque vous créez une transaction dans l'interface de paiements Isabel entre comptes de votre compte multi-devises, vous recevez un message d'erreur "Le compte donneur et le compte du bénéficiaire doivent être différents". 
  • Vous avez des problèmes généraux concernant les virements vers vos comptes multi-devises.

Solution

Lorsque vous encodez une transaction dans l'interface, veuillez vous assurer de sélectionner la devise correcte correspondant à la devise du compte bénéficiaire. Après avoir modifié les autres données de paiements sous la section 'Données du paiement', ouvrez la seconde section 'Définir données supplémentaires sur le paiement'. Assurez-vous de sélectionner ici 'Payer la contre-valeur de...' sous l'option 'Modalités de paiement'. Vous pourrez alors signer et envoyer le paiement.

Vous ne pouvez pas faire de transaction sur votre compte multi-devises
46003
25/02/2019