Transaction envoyée reste en statut Envoyé ou Réception Confirmée

Nº du document: 36444
Modifié: 13/05/2016

Description:

Lors de la vérification de l'état de vos transactions envoyées, vous remarquez que l'état reste sur "Envoyé"  ou "La réception a été confirmée par votre banque".

Solution:

Dans le cas où vos transactions restent en statut Envoyé

Le statut envoyé signifie que la transaction a été envoyée mais que sa réception n'a pas encore été confirmée.

Contactez la banque du compte donneur d'ordre pour vérifier si votre transaction sera effectuée.

Remarque : Si votre transaction a été envoyée durant le week-end, il se peut qu'elle reste en statut "Envoyé" durant une période prolongée. Nous vous conseillons dans ce cas de ne pas réencoder la transaction mais de vérifier si l'état de la transaction a changé le jour ouvrable suivant. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter la banque du compte donneur d'ordre.

Dans le cas où vos transactions restent en statut Réception confirmée par la Banque

Le statut "Réception confirmée par la banque" signifie que la transaction a été envoyée et que sa réception a été confirmée. La transaction est actuellement vérifiée par la banque et n'est pas encore effectuée. La banque enverra sous peu un message de confirmation et le prochain statut seraou. Pour les transactions envoyées vers certaines banques *, ce statut ne changera pas.

(*) Les banques suivantes n'envoyent pas de messages de confirmation:

  • ABN AMRO
  • Banca Monte Paschi
  • Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA)
  • Bank Van Breda
  • Beobank
  • MUFG Bank (Europe) N.V.
  • Crelan
  • Mizuho
  • Rabobank
  • Record Bank
  • Royal Bank of Scotland (RBS)
  • Sumitomo Mitsui Banking Corporation (SMBC)
  • Société Générale
Transaction envoyée reste en statut Envoyé ou Réception Confirmée
36444
13/05/2016