Connexion au serveur d'authentification impossible ou réponse du serveur vide

Nº du document: 45219
Modifié: 08/02/2019

Solution:

1. Vérifiez les paramètres date et heure locaux de l'ordinateur

L'upload ou le téléchargement est interrompu s'il y a une trop grande différence entre la date et l'heure du serveur de vérification Isabel et celles de l'utilisateur.

Suivez cette solution : La date et/ou l'heure de l'ordinateur diffèrent trop de la date et heure du serveur Isabel. Que faire?

2. Paramètres Réseau

Vérifiez les paramètres réseau:

  1. Cliquez sur Démarrer > entrez 'Panneau de Configuration' dans la barre de recherche> Réseau et Internet > Options Internet > onglet Connexions
  2. Choisissez Paramètres réseau
  3. Si l'option 'Utiliser un script de configuration automatique' est activée, qu'un serveur proxy est configuré dans les paramètres réseau, ou si vous utilisez un pare-feu, demandez à votre informaticien de vérifier si le serveur proxy et / ou pare-feu sont correctement configurés.
  4. Cliquez sur OK pour sauvegarder et fermer ces fenêtres.
  5. Fermez Internet Explorer, connectez vous et essayez de signer à nouveau
3. Réinstaller les composants de sécurité Isabel 6
  1. Désinstallez les composants de sécurité Isabel.

  2. Installez la dernière version des composants de sécurité via la zone de téléchargement.
    Vous trouverez plus d'informations sur cette page.

  3. Redémarrez l'ordinateur.
Connexion au serveur d'authentification impossible ou réponse du serveur vide
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08/02/2019