Erreur : "La SmartCard Isabel dans le lecteur de carte ne correspond pas au certificat sélectionné" après avoir entré le mot de passe.

Nº du document: 23255
Modifié: 21/02/2019

Solution:

Ci-dessous, vous trouvez deux d'étapes à suivre pour tenter de résoudre le problème. Suivez-les une par une dans l'ordre indiqué. Après chaque étape, essayez de vous connecter à Isabel 6.
Si votre problème est résolu, il n'est pas nécessaire de vérifier l'étape suivante.

1. Choisir le bon certificat

Fermez toutes les fenêtres Internet Explorer ou redémarrez votre ordinateur.

Réessayez de vous connecter à Isabel ou à une des applications en ligne que vous utilisez, telles que le site SPF Finances.

Veuillez ensuite choisir le bon certificat dans la fenêtre « Choisir un certificat numérique ».


Vous pouvez supprimer des certificats que vous n’utilisez pas sur votre ordinateur.

2. Installation de votre certificat
 

 

 

Si vous avez choisi le bon certificat et que vous n’arrivez toujours pas à vous connecter au site FOD Financiën/SPF Finances, nous vous conseillons de les contacter pour qu’ils vérifient si votre SmartCard Isabel a bien été configurée afin de vous permettre d'accéder à leur site.

Coordonnées des services tiers utilisant les cartes Isabel

FOD FIN centre de contact (Intervat, Vensoc, Finprof, Belcotax)

Banque Nationale de Belgique

  • www.nbb.be
  • ba@nbb.be
  • +32 2 221 30 01
  • Heures d'ouverture entre 08.45 et 16.30 h
Erreur : "La SmartCard Isabel dans le lecteur de carte ne correspond pas au certificat sélectionné" après avoir entré le mot de passe.
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21/02/2019