Nuttige telefoonnummers
| Alvorens naar het 02 - 404 03 02 te telefoneren, bevelen wij u hevig aan om de rubriek Support op deze website te raadplegen. Meer dan 3.000 oplossingen zijn er beschikbaar. U zult antwoord op uw technische, administratieve, functionele of andere vragen in enkele klikken vinden. Dat is gratis en toegankelijk 24 uur per dag, zeven dagen per week. |
U wenst absoluut assistentie per telefoon te ontvangen?
Er zijn meerdere contactpunten waar u met uw vragen of problemen terecht kunt:
- Een infolijn op 02 - 404 03 02 voor alle commerciële of administratieve informatie (elke werkdag van 8u00 tot 18u00). Bijvoorbeeld, voor
- inlichtingen over de producten van Isabel en hun tarieven;
- de installatiemogelijkheden;
- de bestelling en de levering van de cd-roms (met name voor upgrades);
- de bestelling van een nieuwe chipkaart of lezer;
- de inschrijving op de modules;
- de wijziging van uw gegevens.
- De Isabel helpdesk op 02 - 404 03 02 voor alle technische vragen (elke werkdag van 8u00 tot 18u00). Bijvoorbeeld:
- configuratie en installatie van Isabel;
 - certificatieprocedure;
- problemen tijdens het gebruik van de software.
- Een Isabel Installation Partner voor interventies ter plaatse. Zie hier de gegevens van deze Installation Partners.
- Technische installatie van software, lezers, drivers;
- Uitvoeren van upgrades, migratie naar nieuwe pc;
- Integratie met boekhoudpakket;
- eGovernment-toepassingen (BTW-aangifte, Bedrijfsvoorheffing, Dimona, enz.).
- Uw Isabel-kaart verloren of gestolen? Bel dan onmiddellijk Card Stop op nummer +32 (0)70 344 344. Deze dienst is beschikbaar 24 uur per dag, 7 dagen per week zowel in België als vanuit het buitenland.
- Ten slotte, blijft de bank tot uw beschikking voor alle vragen van commerciële of administratieve aard. Bijvoorbeeld:
- Toevoegen/verwijderen van een gebruiker of een bank;
- intekenen op een nieuw abonnement;
- informatie over de eigen diensten van de banken;
- Isabel-producten en hun tarieven.
|
|
