Numéros utiles
|
Avant d'appeler le 02 - 404 03 03, nous vous recommandons vivement de consulter les pages de support sur ce site web. Plus de 3.000 solutions sont disponibles. Vous y trouverez réponse à vos questions techniques, administratives, fonctionnelles ou autres en quelques clics. C'est gratuit et accessible 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.
|
Vous souhaitez absolument avoir un agent au bout du fil ?
Il existe en fait plusieurs points de contacts en cas de questions ou de problèmes.
- Une Ligne Info est accessible au 02 - 404 03 03 les jours ouvrables de 8h00 à 18h00 pour toute information commerciale ou administrative. Par exemple, pour des renseignements sur
- les produits d'Isabel et leurs tarifs
- les possibilités d'installation
- la commande et la livraison des CD (notamment pour la mise à jour)
- la commande d'une nouvelle carte à puce ou d'un lecteur
- l'inscription aux modules
- la modification de vos coordonnées
- Le Service d'assistance Isabel est accessible au 02 - 404 03 03 les jours ouvrables de 8h00 à 18h00 pour toute question technique. Exemples :
- Configuration et installation d'Isabel
- Procédure de certification
- Problèmes en cours d'utilisation du logiciel
- Faites appel à un Isabel Installation Partner pour toute intervention sur site. Voici les coordonnées de ces Installation Partners.
- Installation technique de logiciels, lecteurs, pilotes de gestion, ...
- Mise à jour et migration vers un nouveau PC
- Intégration dans un système comptable
- Applications eGovernment (déclarations à la TVA, au précompte professionnel, Dimona, etc.)
- Carte perdue ou volée, appelez immédiatement Card Stop au +32 (0)70 344 344. Service accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, tant en Belgique qu'à l'étranger.
- Enfin, la banque reste à votre disposition pour toute question d'ordre commercial ou administratif. Exemples :
- Ajouter/retirer un utilisateur ou une banque ;
- Souscrire à un nouvel abonnement
- Informations sur les services privatifs des banques
- Les produits d'Isabel et leurs tarifs.
|
|
