Customer Support - FAQ

• Est-il possible de lire indéfiniment (de décrypter) des e-mails ou des documents cryptés?



• Pourquoi mes e-mails signés arrivent-ils non signés au destinataire ?



• Comment activer le Isabel OfficeSign 5.0 service lié au statut de révocation dans des platformes Microsoft et comment configurer chaque application Microsoft pour pouvoir l'utiliser.



• Vous n'avez plus d’accès aux applications d'eGovernement bien que le composant Isabel OfficeSign 5.0 soit installé et que je pouvais accéder à ce service dans le passé. Pourquoi ?



• Que faire si je reçois le message d'erreur "Error 502" ou "VBScript error: The certificate store does not contain any certificate" quand je me connecte sur les sites web sécurisé du Service Public Fédéral Finance (p.ex. INTERVAT, FinProf, NCTS, VENSOC)?



• Quand dois-je télécharger le certificat Root Isabel CA ?



• Quelles sont les exigences techniques à respecter pour pouvoir installer et utiliser Isabel OfficeSign 5.0 ?



• Puis-je envoyer ma déclaration de TVA via Isabel au Service public fédéral Finances ?



• Comment vérifier l'authenticité du certificat digital de l'Autorité de certification Isabel (Isabel CA) ?



• Ai-je immédiatement accès à Isabel après son installation ?

IT Support - FAQ

• Si je suis un informaticien ou un fournisseur de contenu qui développe ou fournit des services en ligne et des services de messagerie électronique pour étayer des activités eBusiness, puis-je utiliser Isabel OfficeSign dans des applications sur mesure, et dans quel environnement IT ?



• Pourquoi faut-il des privilèges d'administrateur pour effectuer l'installation (Setup.exe) ?



• Puis-je assigner à l'exécutable d'installation (Setup.exe) l'attribut de 'partage' de fichier interne pour que mes utilisateurs puissent configurer plus facilement Isabel OfficeSign sur leur PC ?



• Quels sont les ports à ouvrir dans notre filtrage et firewall entre la société et les services Isabel afin que je puisse travailler avec OfficeSign 5.0 ? Quelle est leur utilité ?



• Comment puis-je télécharger et installer les derniers pilotes ( driver ) pour mon lecteur de carte ?



• Après installation de Windows XP SP2 ou Windows Vista 32bit, mon lecteur de carte (de type Cardman II Compact) ne répond plus. Que dois-je faire pour pouvoir à nouveau accéder à mon programme Isabel ?



• Quelles Secure Signing Cards pouvez-vous utiliser pour travailler avec Isabel ?

Vous trouverez aussi un maximum d'informations pratiques et techniques dans le Guide de l'utilisateur Isabel OfficeSign 5.0.